平成２４年度日本語教育能力検定試験Ⅲの問題１２は【待遇表現】です。
問１
平成23年度日本語教育能力検定試験Ⅰの問題11の問６と同じように、「規範的な立場」から敬語を考える問題です。
「規範的な立場から見て」という言葉がよく分かりませんでしたが、「社会通念上」とか「社会規範的に」という意味でしょうか。
「ご苦労様」は本来誰にでも使える一般的な言葉であり（目上から目下へは「様」をつけず「ご苦労」と言っていた）、「ございました」という敬語もつけているので、敬語の形自体は問題ありません。しかし現在では、「ご苦労様」という言葉を目上の人に使うのは失礼であると言うのが、定説になってきています。
よって、正解は１です。
問２
１，スモール・トークとは、雑談のことです。
２，最小対（ミニマル・ペア）とは、酒/sake/と竹/takeのように、１カ所の音素の違いによって意味の区別がある語のペアのことです。
３，隣接ペア（adjacency pair）とは、連続して起こる発話のやりとりの最小単位のことです。
例…「おはよう」—「あ、おはよう」
「今何時？」—「八時だよ」
４，ターン・テイキング（話者交替）とは、二者が交互に話すことです。
よって、正解は３です。
問３
１と２は丁寧ではありませんし、４は丁寧と関係がありません。
丁寧な言葉はモーラ数が長いです。
よって、正解は２です。
問４
交感とは、互いに感じ合うこと、心が通じ合うことです。
あいさつには、交感的な機能があります。
よって、正解は４です。
問５
１，レベルに関係なく挨拶は重要です。
２，文化の強要はいけません。
３，そのとおりです。
４，非言語による挨拶は個人差がありますが、非言語による挨拶も重要であることには変わりありません。
よって、正解は３です。
